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奔馳smart售后的服務(wù)態(tài)度怎么樣?

問 提問者：網(wǎng)友 2018-08-05
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面我說說奔馳smart售服務(wù)態(tài)度授權(quán)問題蘇州奔馳4S店能SMART做保養(yǎng),能海,昨特意海做首保,結(jié)路爆胎,停路邊折騰半沒找備胎,電4S店剛知道車沒備用輪胎,按4S店提供信息撥打SMART救援熱線,等車,車買半保修期內(nèi),負(fù)責(zé)免費(fèi)車拖4S店,我直接辦事,救援熱線專門告訴我車故障給我造麻煩報(bào)銷士費(fèi).服務(wù)表揚(yáng). 接著發(fā)事情讓我徹底崩潰,走沒久4S店告訴我輪胎報(bào)廢,沒辦修補(bǔ),能更換,聯(lián)系所供貨渠道,包括奔馳SMART北京總部,沒我型號(hào)輪胎,我發(fā)火,別說輪胎易耗品,況且車配備備用輪胎,沒輪胎車能放海停,4S店明確告訴我實(shí)沒辦解決,能向總部匯報(bào),久能訂沒都沒握,于我撥打奔馳SMART北京總部熱線, 保修條款牛,4S做保養(yǎng)沒維修記錄問題保修.現(xiàn)我用自買輪胎問題沒責(zé)任,東西提供,說確定配件否符合標(biāo)準(zhǔn),況且我花紋原廠,剎車問題沒任何責(zé)任.輪胎確定原造,修幫我修費(fèi)用要自承擔(dān).打N交道,維修條款太解
回答者：網(wǎng)友
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