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求關于重卡企業(yè)售后服務較全面的資料。最好是成文的資料。

重卡售后服務方面 1.關于對內(nèi)部管理制度、對外服務站的管理。 2.索賠管理、配件管理、客戶保障管理、技術培訓方面的資料。有的請加49241932,如果您的資料夠全面夠精華，我可以支付費用購買。: 問提問者：網(wǎng)友 | 2017-10-07

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對內(nèi)部管理制度:對各地服務站進行星級評估，督促工作人員不斷學習和自我提升。對外服務站的管理:。每年通過業(yè)務量、客戶投訴、維修技能等幾個方面來考察，表彰優(yōu)秀范例。對于星級高的服務站，廠家給予優(yōu)惠的商務政策共同發(fā)展。配件的管理:在全國范圍內(nèi)大幅度調(diào)整了配件分配，加強了全國配件的物流體系，并在在各地配件中心庫，提前儲備配件，來滿足各地區(qū)終端用戶的需求?？蛻舯Ｕ瞎芾?通過提高配件經(jīng)銷商的授信額度來激活經(jīng)營者的資金周轉(zhuǎn)，從而提高重卡配件的儲備率。技術培訓:提升維修服務人員的素質(zhì)、技能。加強三包期外的售后服務也是企業(yè)發(fā)展的關鍵。: 回答者：網(wǎng)友

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