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我需要大量汽車(chē)銷(xiāo)售的用語(yǔ)希望哪位給我提供一下啊

我需要大量汽車(chē)銷(xiāo)售的用語(yǔ)希望哪位給我提供一下啊謝謝: 問(wèn) 提問(wèn)者：網(wǎng)友 | 2017-10-21

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第一：要多方位的了解汽車(chē)，了解你所銷(xiāo)售的品牌文化，汽車(chē)文化，以及榮譽(yù)，這些都是要和客戶說(shuō)的，只有這樣才能讓客戶傾向于你賣(mài)的車(chē)。第二：要充分的了解你所賣(mài)車(chē)的競(jìng)爭(zhēng)車(chē)型，了解它們的不足，來(lái)應(yīng)對(duì)客戶提出的質(zhì)疑，準(zhǔn)備好應(yīng)對(duì)話術(shù)。切記：當(dāng)客戶問(wèn)起你某車(chē)好不好的時(shí)候，千萬(wàn)不要說(shuō)不好，這樣會(huì)引起客戶的反感。通常我是這樣回答的：您說(shuō)的那款車(chē)也不錯(cuò)，但是未必適合您，我們的車(chē)。。。（然后舉例說(shuō)明）說(shuō)出來(lái)一個(gè)他需要的方面，比如操控，內(nèi)飾，性能，安全等等，這你就要通過(guò)和客戶的交談而深入的了解客戶的需求了，我們叫“需求分析”第三：需求分析其實(shí)是銷(xiāo)售中最難的一點(diǎn)，你要通過(guò)和客戶簡(jiǎn)單的交談中了解到客戶的車(chē)是給誰(shuí)買(mǎi)的，是做什么用的，開(kāi)車(chē)的是男性還是女性，喜歡聽(tīng)音樂(lè)還是開(kāi)快車(chē)，只有了解了這些你才能對(duì)癥下藥，句句說(shuō)到點(diǎn)子上！別哪個(gè)客戶開(kāi)車(chē)的時(shí)候不喜歡聽(tīng)歌，你還一個(gè)勁的給人家介紹你們車(chē)的音響多么多么好，這樣就畫(huà)蛇添足了第四：結(jié)交客戶，哪怕他本人不買(mǎi)你的車(chē)，在他的背后有N+1個(gè)潛在客戶，他的朋友，同事，都會(huì)買(mǎi)車(chē)，這樣就給你帶來(lái)了機(jī)會(huì)，要用心去結(jié)交，不要讓他以為你只是在賣(mài)車(chē)，當(dāng)客戶累計(jì)到一定數(shù)量的時(shí)候你就會(huì)發(fā)現(xiàn)有很多的老客戶會(huì)介紹新客戶來(lái)買(mǎi)車(chē)，所謂事半功倍。數(shù)量同樣重要！第五：要站在客戶的立場(chǎng)上，說(shuō)話要給客戶一種“為你負(fù)責(zé)人，你買(mǎi)不買(mǎi)我的車(chē)都無(wú)所謂，但是我要讓你買(mǎi)到好車(chē)”的感覺(jué)，這樣你說(shuō)的話在客戶那里才有可信度，他才會(huì)欣賞你，相信你，為了和客戶更好的交談，在平時(shí)也要多積累點(diǎn)其他方面的知識(shí)，不知道或者不清楚的事情一定不要亂說(shuō)，否責(zé)自己會(huì)很難堪！不要把賣(mài)車(chē)當(dāng)作工作，當(dāng)作一種交朋友的方式，這樣客戶才會(huì)很舒服，你也更容易了解客戶心里底線的想法，這對(duì)你賣(mài)車(chē)都有很大的幫助！第六：在銷(xiāo)售中，經(jīng)常會(huì)遇見(jiàn)老客戶的車(chē)壞掉了，給你打電話，向你求助的時(shí)候，有很多的銷(xiāo)售人員都不愛(ài)理客戶，直接給推到了售后，這樣是非常愚蠢的，車(chē)賣(mài)掉了才是一個(gè)客戶的剛剛開(kāi)始，每年的保險(xiǎn)他要找你來(lái)保（有提成），3年或者5年就會(huì)換車(chē)！所以你可以想想，潛力有多大！第七：見(jiàn)什么人說(shuō)什么話，有些人屬于上流社會(huì)的人，你和他說(shuō)話的時(shí)候就該多加一些禮貌用語(yǔ)。如果有些人本身就很隨便的話你說(shuō)多了禮貌用語(yǔ)不會(huì)引起反感，但是會(huì)給人一種有距離的感覺(jué)，難以接近！以上就是我在工作中總結(jié)出來(lái)的點(diǎn)點(diǎn)，人的想法都不一樣，可能有些人覺(jué)得不對(duì)，可不要罵人??！呵呵！僅供參考??！: 回答者：網(wǎng)友

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