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關(guān)于在線投訴

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1、投訴人遇到任何車輛問題都可以通過“在線投訴”進(jìn)行投訴，即使您個(gè)人或他人認(rèn)為與安全無關(guān)。2、在線投訴收集到的信息全部都將轉(zhuǎn)給汽車制造商處理，除非用戶特別要求不轉(zhuǎn)給制造商；3、是否與產(chǎn)品質(zhì)量無關(guān)需要制造商與客戶進(jìn)一步確認(rèn)，管理中心暫不作區(qū)別，一律轉(zhuǎn)給制造商處理。同時(shí)，管理中心有專人對(duì)投訴信息進(jìn)行分析跟蹤，如果發(fā)現(xiàn)投訴比較集中的問題，將按照《缺陷汽車產(chǎn)品召回管理規(guī)定》的程序進(jìn)行調(diào)查。您的投訴已經(jīng)反饋給相關(guān)廠家，正常情況下，廠家或其維修站應(yīng)當(dāng)已經(jīng)與您聯(lián)系。對(duì)于不及時(shí)聯(lián)系車主并積極解決問題的廠家，說明其質(zhì)量管理方面存在欠缺，消費(fèi)者在購(gòu)車時(shí)應(yīng)當(dāng)考慮這個(gè)問題。工作人員將進(jìn)一步關(guān)注您的投訴。: 回答者：網(wǎng)友

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