成功的銷(xiāo)售不是如何去說(shuō)服客戶(hù)，而是對(duì)客戶(hù)的需求做出最精確的判斷與定義。對(duì)一家生產(chǎn)企業(yè)來(lái)講，了解客戶(hù)的需求是長(zhǎng)期而深入的工作。那么，如何對(duì)客戶(hù)需求進(jìn)行定義呢？近期，東風(fēng)輕卡聯(lián)合東風(fēng)康明斯發(fā)動(dòng)機(jī)廠(chǎng)在全國(guó)開(kāi)展為期3個(gè)月、共計(jì)50場(chǎng)的客戶(hù)座談活動(dòng)，與客戶(hù)面對(duì)面交流，傾聽(tīng)區(qū)域客戶(hù)的心聲。
據(jù)東風(fēng)輕卡多利卡事業(yè)部工作人員介紹，在企業(yè)的銷(xiāo)售隊(duì)伍中，會(huì)經(jīng)常聽(tīng)到“我們的客戶(hù)不需要……”、“我們的客戶(hù)收入低，沒(méi)有錢(qián)……”、“客戶(hù)說(shuō)我們的產(chǎn)品問(wèn)題多……”等等抱怨。然而，根本的原因是由于銷(xiāo)售人員不了解客戶(hù)的真實(shí)需求，在銷(xiāo)售時(shí)，盲目地向客戶(hù)推銷(xiāo)產(chǎn)品，結(jié)果導(dǎo)致根本沒(méi)有把自己產(chǎn)品的特色向用戶(hù)闡述清楚而丟失掉一次次寶貴的銷(xiāo)售機(jī)會(huì)。“召開(kāi)此次座談會(huì)的主要目的是為了充分了解客戶(hù)對(duì)東風(fēng)輕卡的核心需求，同時(shí)宣傳多利卡康霸新產(chǎn)品品質(zhì)?！?BR>
許多客戶(hù)對(duì)座談活動(dòng)中的試乘試駕環(huán)節(jié)很有興趣。沈陽(yáng)金寶臺(tái)的客戶(hù)代表郭師傅說(shuō)：“一直就非常期待多利卡康霸新產(chǎn)品的，今天能夠試駕一把，感覺(jué)非常好?！彼€表示：“這次會(huì)議也讓區(qū)域輕卡客戶(hù)群體有機(jī)會(huì)進(jìn)行深層次的交流與探討，非常有意義。也希望以后多多舉辦類(lèi)似的活動(dòng)?！弊剷?huì)上，許多老客戶(hù)也分享了自己的用車(chē)經(jīng)驗(yàn)，對(duì)東風(fēng)輕卡產(chǎn)品的節(jié)油、安全和承載力紛紛給予了肯定，同時(shí)也對(duì)東風(fēng)輕卡提出了許多寶貴意見(jiàn)。
隨著國(guó)家相關(guān)法令法規(guī)的不斷健全與完善、油價(jià)的上漲以及物流運(yùn)輸業(yè)的專(zhuān)業(yè)化發(fā)展，為廣大用戶(hù)提供技術(shù)領(lǐng)先、使用高效、節(jié)油性能優(yōu)越的高性?xún)r(jià)比產(chǎn)品，是東風(fēng)汽車(chē)孜孜以求的研發(fā)及生產(chǎn)方向。東風(fēng)多利卡康霸正是在充分研究市場(chǎng)狀況后，根據(jù)當(dāng)前市場(chǎng)特點(diǎn)傾心打造的又一款至尊產(chǎn)品，它的上市不僅滿(mǎn)足了產(chǎn)品技術(shù)領(lǐng)先、性能卓越的特性，同時(shí)選用東風(fēng)康明斯世界級(jí)動(dòng)力的發(fā)動(dòng)機(jī)也迎合了客戶(hù)高效、可靠的需求，真正做到了“省油，又省心”。據(jù)悉東風(fēng)多利卡系列車(chē)型一直以來(lái)也都是高效物流營(yíng)運(yùn)的典范，是業(yè)界的主力軍，經(jīng)過(guò)多年的耕耘發(fā)展，多利卡已成為輕卡市場(chǎng)的領(lǐng)先品牌。
據(jù)了解，此次東風(fēng)多利卡康霸新品座談會(huì)后，仍會(huì)繼續(xù)在全國(guó)各區(qū)域舉辦百場(chǎng)與客戶(hù)面對(duì)面的座談會(huì)。東風(fēng)汽車(chē)公司表示，未來(lái)將會(huì)始終如一地堅(jiān)持傾聽(tīng)用戶(hù)心聲，認(rèn)真分析用戶(hù)的意見(jiàn)和建議，真正根據(jù)客戶(hù)需求，在為廣大用戶(hù)提供更好產(chǎn)品的同時(shí)，構(gòu)建和諧的客戶(hù)與廠(chǎng)家的關(guān)系，形成一個(gè)良好的互通平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)東風(fēng)輕卡的王者之夢(mèng)。
