[編者按]提升的PSA集團的合作層次，是東風公司按照“”融入發(fā)展、競爭合作、做強做大、優(yōu)先做強”的發(fā)展戰(zhàn)略，朝著國際化目標闊步邁進的重要舉措。也正是依靠提升合作帶來的資金、技術、產品、研發(fā)等方面強有力的保障和支撐，神龍公司的發(fā)展開啟了一個全新的時代。本報從今日起，特推出“神龍公司提升合作層次一周年發(fā)展紀實”專題報道，以獻給所有為神龍的騰飛付出心血和汗水的人們。
    2003年的春天，對于神龍公司員工來講，是一個令人難忘的時節(jié)，改革與發(fā)展的兩股強勁春潮并行交織在一起，涌動在每個員工的心頭。
    “借提升合作的東風，神龍公司得到的不僅僅是兩大母公司在資金、產品、技術等硬件方面的有力保障和支持，重要的是在管理體制上、運行機制上、業(yè)務流程上加快了與國際接軌的步伐，更多的是增強了對神龍公司發(fā)展的信心。信心，是發(fā)展的動力之源?！币晃患夹g員對成立的新的神龍公司(DPCA)，充滿激情與期望。
    “第一個十年經歷曲折與磨難，提升合作之后，將迎來振興與發(fā)展的重大轉折之機?！币晃辉谏颀埞竟ぷ鞫嗄甑睦蠁T工動情地描述了他對即將誕生的神龍公司(DPCA)未來的憧憬。
    2003年元月23日，按照東風公司與PSA集團簽訂的合資合同和合資章程，新的合資公司在完成變更及注冊的相關法律法例程序后，首屆董事會在武漢召開，并完成了各項重要議程。當晚，新的神龍公司(DPCA)召開成立大會，董事長、副董事長分別宣布任命新的神龍公司(DPCA)董事會的組成人員、執(zhí)行委員會成員及職責分工。東風公司副總經理劉衛(wèi)東，出任新的神龍公司總經理。
    2003年元月28日，新的神龍公司（DPCA）召開首次干部大會，按照新的組織運行機構，總經理宣布任命各部門中層以上領導干部名單，要求三天之內工作交接完畢，到新的崗位履行職責。
    新年春節(jié)之后，按照新的工作職能，各部門分別召開會議，宣布任命室經理干部及人員調整名單，并宣布了嚴格的組織紀律。
    至此，全體員工期待已久的新的組織機構運行圖，開始清晰地浮出水面，按照國際慣例與建立現(xiàn)代企業(yè)制度相適應的神龍公司新體制，開始運轉。
    認認真真抓管理  聚精會神謀發(fā)展
    “資金可以籌集，技術可以模仿，模式可以借鑒，但管理不能復制?！眲⑿l(wèi)東總經理在接受采訪時，深有體會地說。
    提升合作之后，神龍公司面臨著兩大新的課題和考驗：一是管理方法、管理手段、管理思路、管理素質、管理水平能否不斷改進和提高，以適應企業(yè)快速發(fā)展的需要，這是檢驗和衡量我們體制創(chuàng)新、機制創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、流程優(yōu)化的重要標準和尺度；二是發(fā)展速度、發(fā)展質量、發(fā)展進程和企業(yè)的競爭實力，能否不斷改進和提高，以適應日益激烈的市場競爭環(huán)境。發(fā)展是硬道理，管理要有真本領。要實現(xiàn)神龍公司健康、持續(xù)、長遠發(fā)展，必須進一步夯實基礎，在管理上下功夫。
    新的神龍公司組織機構設置，是在充分吸收PSA集團成功管理經驗、借鑒國內外先進企業(yè)管理模式的基礎上，按照強化品牌營銷、權責明確、管理高效、模擬產銷分離的原則進行的一次體制創(chuàng)新、管理創(chuàng)新和流程優(yōu)化。在注重平衡組織核心功能的基礎上，打破原有管理體制，構建以工業(yè)事業(yè)部和公共部門為主體、以東風標致和東風雪鐵龍兩個品牌商務部為兩翼、協(xié)同運作的組織模式，突出了兩個品牌部的地位，加強了產品研發(fā)和質量管理的職能。
    這次體制創(chuàng)新，體現(xiàn)出“網絡化管理”的新思路，其表現(xiàn)形式為對原有的組織機構進行聯(lián)合與重組、進一步界定和細化各部門的職責、權力與義務；但其本質，說到底是管理上的一次變革與推動。
    管理模式上，推進A管理模式，實行一長負責制，部門以上的高級主管經理，實行中法交叉任職的原則，便于雙方在管理上進行有效的交流、溝通和互補。同時，繼續(xù)推進和完善預算管理模式、授權管理模式和平臺管理模式，這四種管理模式相輔相成，促進管理工作的嚴謹性和靈活性的統(tǒng)一；其中特別是平臺管理模式，注重橫向協(xié)調和縱向溝通，是一種先進的“網絡”管理思想，在神龍公司已經擴展到所有的管理領域。
    在運行機制上，制定了兩個品牌商務部協(xié)調一致的產品規(guī)劃和發(fā)展戰(zhàn)略，并在產品開發(fā)、工業(yè)生產和商品儲運等方面集中控制。兩個品牌之間，凡是用戶看得見的地方，嚴格分開，確保產品的市場差異化；反之，凡是用戶看不見的地方，共用一個平臺，減少資源浪費、降低成本，形成規(guī)模效應。
    在合作理念上，進一步強化“相互信任、多溝通、多交流，大局為重，求同存異”的共識。
    在經營思路上，制定了“以市場為導向、以質量為基礎、以用戶為中心、以效益為目的”的經營方針，切實把不斷滿足市場需求、改進完善產品和服務質量、提高用戶滿意度作為企業(yè)經營的出發(fā)點和落腳點，并與實現(xiàn)企業(yè)的社會經濟效益有機結合。為落實這一經營方針，把2003年確立為神龍公司的“質量用戶年”，采用國際先進的歐洲質量管理方法、手段和標準，不斷加大對產品質量改進的管理、監(jiān)控、考核力度，使現(xiàn)生產產品的質量水平達到或接近PSA集團實物質量水平；為不斷提高用戶滿意度，東風雪鐵龍商務部采取用戶訪談、委托第三方調查、社會監(jiān)督等方式，按照PSA集團的標準，規(guī)范售時、售后和營銷服務行為，對各商務代表處的營銷管理人員及全國營銷服務網點，實行季度一考評、半年一兌現(xiàn)、年終總評比，末位淘汰制。
    管理的重心下移，采購管理、質量管理、生產管理、營銷管理、班組管理進一步規(guī)范有序，思路更加清晰，目標更加明確，措施更加有效。
    “出差報銷，過去僅領導簽字的程序，走一圈下來，就得讓人轉暈頭；一天的出差，費用報銷，說不定就得花去半天功夫?，F(xiàn)在手續(xù)簡化了一半，程序一目了然。”員工小張對神龍公司不斷推進管理創(chuàng)新、注重務實高效的做法，深有感觸。
    “用戶只要交完車款，就可以在現(xiàn)場挑選一個自己喜愛的車牌號，并把車開回家，剩下事情全由專業(yè)人員來辦。這種新車帶牌(一站式)銷售服務方式，的確給用戶帶來了很大方便。”10月28日，華中科技大學的張元軍教授在神龍公司東風雪鐵龍漢陽銷售服務公司享受了一站式銷售的服務新舉措后，他認為這樣的管理與服務，就是與國際慣例接軌。
    新體制，新活力。今年7月，神龍公司內部，工業(yè)事業(yè)部與品牌部之間，簽訂產品質量、品種、交貨期等供需服務協(xié)議，明確各自的職責和義務；兩大品牌部之間，在強化內部管理、培養(yǎng)團隊精神、推進網絡發(fā)展等方面，已形成了一種良性的競爭態(tài)勢。
    新機制，新氣象。工業(yè)事業(yè)部為滿足兩個品牌商務部提出的產品需求，在強化工藝控制、質量管理的同時，加快工裝設備的技術改造，提高能力建設水平，并結合神龍公司的產品發(fā)展規(guī)劃，對現(xiàn)有的機械加工、沖壓、焊裝、涂裝、總配、物流等工藝的部分重要環(huán)節(jié)，進行了系統(tǒng)檢修改造和調整。據不完全統(tǒng)計，一年來共完成重點設備檢修項目300多項、重大技術改造項目30多項。僅利用國債專項資金，兩年內將完成投資近10億元人民幣，截止10月底，合同完成投資60%以上。新項目的快速推進，為市場開拓提供了有力支撐。
    “客觀地講，提升合作以來，PSA集團派到神龍公司工作的員工，素質越來越高，事業(yè)心、責任心、工作方式、團隊合作精神明顯改進。具體工作中，我們感受更多的是PSA集團對神龍項目、對中國汽車市場的重視程度，在不斷提高和增強?！薄獤|風雪鐵龍商務部副總經理劉齊心，這樣評價他的合作伙伴和新的團隊成員。 (通訊員 博鐳)