臨近年關(guān)，汽車(chē)消費(fèi)再度升溫，但同時(shí)與汽車(chē)相關(guān)的消費(fèi)糾紛也與日俱增。根據(jù)汽車(chē)投訴網(wǎng)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，2010年前3季度共收到投訴6522宗，基本涵蓋國(guó)內(nèi)目前所有在售主流車(chē)型。而整個(gè)2009年汽車(chē)投訴網(wǎng)收到的總投訴量才2887宗，僅前3季度就增長(zhǎng)了兩倍有余。  
    
　　雖然投訴量的上升可能與銷(xiāo)量的增長(zhǎng)成正比，但是從2010年汽車(chē)銷(xiāo)量的增長(zhǎng)程度來(lái)看，投訴量未免上升過(guò)猛了。在6522宗投訴中，涉及質(zhì)量問(wèn)題的投訴占到總量的90%以上，說(shuō)明現(xiàn)階段質(zhì)量問(wèn)題仍是引發(fā)投訴的主因。究其根本，還是因?yàn)槠?chē)消費(fèi)缺乏三包約束。其實(shí)早在2004年底，關(guān)于汽車(chē)的質(zhì)量問(wèn)題，國(guó)家質(zhì)檢總局就公示了《家用汽車(chē)產(chǎn)品修理、更換、退貨責(zé)任規(guī)定（草案）》（簡(jiǎn)稱(chēng)汽車(chē)“三包”），向社會(huì)廣泛征集意見(jiàn)。但之后連拖6年，至今杳無(wú)音信。  
    
　　汽車(chē)三包成了廣大消費(fèi)者的一種期盼，尤其是豐田的召回門(mén)事件，在缺少汽車(chē)三包的情況下，外國(guó)廠商對(duì)于中國(guó)消費(fèi)者同聲不同步、同病不同治、同損不同賠、同命不同權(quán)的情況，也是加劇了中國(guó)消費(fèi)者對(duì)汽車(chē)三包的渴望。  
    
　　然而，千呼萬(wàn)喚始出來(lái)。據(jù)相關(guān)媒體報(bào)道，6年來(lái)一直懸而未決的汽車(chē)三包規(guī)定有望在2011年上半年出臺(tái)。業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，汽車(chē)三包政策的主要功能并非完全在于保護(hù)消費(fèi)者，而是在于建立產(chǎn)品責(zé)任的法律制度。它將明確生產(chǎn)商、銷(xiāo)售商、維修商與消費(fèi)者之間的權(quán)利與義務(wù)，制度化、規(guī)范化汽車(chē)產(chǎn)品的權(quán)責(zé)關(guān)系。明確汽車(chē)產(chǎn)生質(zhì)量問(wèn)題后，質(zhì)量問(wèn)題舉證、鑒定機(jī)構(gòu)選擇以及索賠流程等一系列在現(xiàn)行制度下無(wú)法徹底解決的難題將迎刃而解。  
    
　　據(jù)了解，在實(shí)際操作中，一旦消費(fèi)者所購(gòu)車(chē)輛的質(zhì)量有問(wèn)題，根據(jù)我國(guó)的行業(yè)管理慣例——誰(shuí)主張誰(shuí)舉證，除了進(jìn)行車(chē)輛檢測(cè)需要花費(fèi)高額的鑒定費(fèi)用，還要經(jīng)過(guò)復(fù)雜的申報(bào)程序，這都不是處于弱勢(shì)的消費(fèi)者所能承受得了的。專(zhuān)家認(rèn)為，汽車(chē)三包不像普通商品，操作的復(fù)雜不言而喻。出現(xiàn)問(wèn)題的車(chē)輛是只需簡(jiǎn)單修理，還是需要退換，各廠商以及行業(yè)內(nèi)都沒(méi)有明確的界線。一旦遇到質(zhì)量糾紛，消費(fèi)者肯定處于不利地位?？梢哉f(shuō)三包的執(zhí)行比主動(dòng)召回還要難。  
    
　　某汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商曾表示，汽車(chē)三包之前遲遲未能出臺(tái)，主要在于汽車(chē)的特殊性。因?yàn)槠?chē)有上萬(wàn)個(gè)零件且來(lái)自不同配套廠，方方面面要求很高，在這樣的情況下實(shí)行三包，對(duì)廠家要求非常高，操作、執(zhí)行都有很大的難度。  
    
　　資深媒體人程遠(yuǎn)也指出：中國(guó)汽車(chē)業(yè)起步比較晚，尤其還缺乏研發(fā)能力，很多東西都是從國(guó)外進(jìn)口，此外現(xiàn)在跨國(guó)公司進(jìn)入中國(guó)以后，產(chǎn)品的系列、標(biāo)準(zhǔn)都不同，所以操作起來(lái)、執(zhí)行起來(lái)有很大的難度。 

　　此外，業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，三包規(guī)定出臺(tái)不僅僅保護(hù)消費(fèi)者的利益，同時(shí)也會(huì)促進(jìn)汽車(chē)行業(yè)發(fā)展。新規(guī)一旦出臺(tái)，廠商勢(shì)必會(huì)對(duì)質(zhì)量控制工作重新規(guī)劃，如何避免因三包而產(chǎn)生的額外成本將是眾多廠商面臨的新問(wèn)題，這樣會(huì)促使汽車(chē)產(chǎn)品質(zhì)量得到整體提高。同時(shí)，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)也將變得更加激烈。